100 TL ÜZERİ KARGO BEDAVA

Sıkça Sorulan Sorular
ÜRÜNLER

Ürünlerinizde parfüm var mı? Ürünlerin kokusu nasıl?

Ürünlerimizde parfüm kullanmıyoruz. Little Pure Project ürünlerinin kokuları, içlerindeki bitkisel yağlardan gelmektedir. Ürünlerimizin kokularının hafif olmasına, dolayısıyla bebeğinizin mis kokusunun önüne geçmemesine özen gösteriyoruz.

Bitki bazlı ürün ne demek?

Cildimize uyguladığımız bakım ürünlerinin, sağlığımız üzerindeki rolü de büyük. Bu sebeple, satın aldığınız ve cildinize sürdüğünüz ürünlerin bitki bazlı olması sağlığınız için önemli. Bitki bazlı ürünler; özütler, yağlar veya ham bitkilerden elde edilen işlenmiş maddeler gibi bileşenleri içeren ürünlerdir. Bu ürünler, cildi desteklemek ve beslemek için botanik bileşenlerin karışımlarını kullanır. Biz, Pure Project ailesi olarak, satın aldığınız her ürünün içeriklerini olabildiğince araştırmanızı ve bitki bazlı ürünler tercih etmenizi tavsiye ediyoruz. Pure Project ürünlerinin içerikleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için İçerik Sözlüğü'müze göz atabilirsiniz!

Bitki bazlı cilt bakımı vegan mıdır?

Bitki özleri ve yağları ile oluşturulan bitki bazlı cilt bakım ürünleri, genellikle vegandır. Pure Project vegan ürünleri The Vegan Society tarafından onaylanmıştır. Ürünlerimizin kutularında ve web sayfamızda ürünlerimizin sertifikalarına kolaylıkla ulaşabilirsiniz!

Bitki bazlı cilt bakımı organik midir?

Hayır, bitki bazlı cilt bakımlarının tamamı organik olmayabilir. Organik bitkiler, sentetik pestisitlere, herbisitlere ve gübrelere maruz kalmadıkları kontrollü bir ortamda yetiştirilir. Pure Project olarak, etiketlerimizde ve web sayfamızda bulunan içerik listelerimizde organik sertifikası olan içeriklerimizi (*) işareti ile ayrıştırdık.

Tüm ürünleriniz gerçekten organik mi?

Pek çok ürün doğal veya organik olduğunu iddia ediyor, ancak nasıl emin olabilirsiniz? Pure Project'te, her ürünün kutusunda, etiketinde ve web sayfasında tüm hammaddeleri listeliyoruz, organik sertifikası olan içeriklerimizi (*), bitkisel bazlı içeriklerimizi ise (**) ile sizleri bilgilendirmek için ayrıştırıyoruz.

Organik gerçekten ne anlama geliyor?

Organik, bitkinin, toprağa, çiftçiye ve tüketiciye saygı ile yetiştirildiği anlamına gelir. Sertifikalı organik çiftlikler, sentetik gübre, petrol kökenli zirai ilaçlar ve GDO (genetik modifikasyona uğramış organizmalar) kullanmaz. Sertifikalı organik ürün üreticileri, tüketicilere üretimin her aşamasında her bir bileşenin, işlemin ve nihai ürünün saflığını garanti eden muazzam bir süreç üstlenmektedirler.

İçeriklerinizin neden tamamı organik değil?

Basitçe söylemek gerekirse, bazı bileşenler (su veya tuz gibi) organik bir biçimde mevcut değildir, kullandığımız bazı bitkisel bazlı bileşenler ise organik sertifikalı olarak mevcut değildir.

Yapay koku, SLS, parabenler veya sentetik koruyucular kullanıyor musunuz?

Hayır. Asla kullanmıyoruz!

Pure Project ürünleri hayvanlar üzerinde deneniyor mu?

Asla! Ürünlerimizin hiçbiri, hatta hammaddelerimiz bile hayvanlar üzerinde test edilmemiştir.

Pure Project ürünlerine hangi testleri yapıyorsunuz?

Ürünlerimize dayanıklılık testleri (12 aylık), kalite kontrol testleri (mikrobiyolojik testler, fiziksel kontroller, başlangıç-ara-bitmiş ürün kontrolleri), koruyucu etkinlik testleri, fizikokimyasal testler, performans testleri, ve dermatolojik testler yapılmaktadır.

Pure Project ürünlerinden herhangi birini kullanma konusunda endişelenmeli miyim?

Bebek bakım ürünlerinde yaygın olarak kullanılan bazı bileşenlerle ilgili çok fazla endişe var. Pure Project ailesi olarak, asla endişelenmenizi istemeyiz. En değerli varlıklarınız için, en güvenli ürünleri formüle etmek amacıyla çok çalıştık. Tüm Pure Project ürünleri, yapay koruyucular, sentetik kokular, bitki bazlı olmayan yüzey aktif maddeler, emülgatörler gibi endişe verici maddeleri ve sülfat, paraben, alkol gibi toksik bileşenleri kesinlikle içermez.

Ürünleriniz benim ve/veya bebeğimin alerjilerini tetikler mi?

Siz ve bebeğiniz için hangi ürünün güvenli olduğuna en iyi siz karar verirsiniz. Çünkü bebeğinizin ve kendinizin cildini en iyi siz tanıyorsunuz! Sizler için alerjen olan içeriklerden herhangi birinin ürünlerimizde bulunup bulunmadığını görmek için lütfen ürünlerimizin içerik listelerine bakın ve İçerik Sözlüğü’müzü inceleyin. Ürün güvenliği, alerjiler veya içerik maddeleriyle ilgili özel sorularınız veya endişeleriniz varsa, her zaman doktorunuza danışmak en doğrusu olacaktır.

SİPARİŞ VE KARGO

Harika! Sipariş vermek istiyorum. Siparişimin elime ulaşması ne kadar sürer?

Ürünleriniz, siparişinizden sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ürünleriniz yola çıktığında e-posta yolu ile bilgilendirme tarafınıza sağlanır. Size gönderilen e-postada anlaşmalı kargo firmamızın kargo takip numarasını bulabilir ve oradan kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz! Kargo takibinde sıkıntı yaşıyorsanız, bize [email protected] adresinden e-posta gönderebilirsiniz.

Siparişimi nasıl ödeyebilirim?

Siparişinizi kredi/banka kartlarınızla veya havale yöntemiyle ödeyebilirsiniz. Havale yöntemini tercih ederseniz, siparişinizi takiben sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize banka bilgilerimiz gönderilecektir. Sipariş numaranızla birlikte ilgili  hesabımıza havale yapmanız durumunda siparişiniz onaylanacaktır. 3 iş günü içerisinde ödemesi alınmayan siparişler iptal edilir.

İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?

Web sayfamızda ödeme kuruluşu olan PAYTR'yi kullanmaktayız. PAYTR'nin kart sistemleri, VISA ve MASTERCARD tarafından yetkilendirilmiş güvenlik firmalarınca denetlenmektedir. PAYTR sistemleri Ödeme Kartları Endüstrisi Veri Güvenliği Standartları (PCI DSS)'na tam uyumludur.

 

Ödemenizi yaparken girdiğiniz kart bilgilerini sizin dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve bankanız arasındadır.

Havale ile ödeme seçeneğini nasıl kullanabilirim?

Havale yöntemini tercih ederseniz, siparişinizi takiben sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize banka bilgilerimiz gönderilecektir. Sipariş numaranızla birlikte ilgili  hesabımıza havale yapmanız durumunda siparişiniz onaylanacaktır ve siparişiniz kargoya verilecektir. 3 iş günü içerisinde ödemesi alınmayan siparişler iptal edilir.

Siparişimi hediye olarak verebilir / gönderebilir miyim?

Sevdiklerimize, özellikle miniklerimize hediye vermeye bayılıyoruz! Bu sebeple sizlere 4 farklı hediye kutusu tasarladık. Hediyenize not eklemek istediğiniz takdirde, sepetinizde bulunan “Hediye Notu” kısmından notunuzu bize iletmeniz gerekmektedir.

Kargo gönderim ücretleriniz nedir?

100 TL altı verilen siparişlerde kargo gönderim ücretimiz 13,50'dir. 100 TL ve üzeri siparişlerde ise tüm Türkiye'ye kargo ücretsizdir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Tüm siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile tarafınıza teslim edilmektedir.

ÜYELİK

Neden internet sayfanıza üye olmalıyım?

Kolayca sipariş vermek, vermiş olduğunuz siparişin durumu hakkında bilgi edinmek, ve bizden haberdar olmak için üye olmanız gerekmektedir. Küçük bir sır: zaman zaman üyelerimize özel kampanyalar gerçekleştiriyoruz, kaçırmayın deriz!

İnternet sayfanıza üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Tabii ki! Sayfamızı gezebilir, ve alışverişlerinizi üye olmadan gerçekleştirebilirsiniz. Bu durumda, bizimle paylaşacağınız iletişim bilgilerinize yalnızca siparişinizin durumu hakkında bilgilendirme yapılacaktır.

İADE VE DEĞİŞİM

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişinizde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra bize [email protected] veya [email protected] adresinden e-posta göndererek, dilediğiniz ürünleri açılmamış ve kullanılmamış olma şartıyla 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

İade için öncelikle [email protected] veya [email protected] adresine e-posta yoluyla ulaşmanız ve iade kodunuzu almanız gerekmektedir. Açılmamış ve kullanılmamış ürünler, 15 gün içerisinde orijinal faturası ile iade edilebilir.

Ürün hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Ürünü değiştirebilir veya iade edebilir miyim?

Ürününüzün elinize hasarlı bir şekilde ulaşmaması için paketlerimizi özenle hazırlıyoruz. Ancak hasarlı veya kırık bir ürün ile karşılaşmanız durumunda, bize [email protected] veya [email protected] adresinden ulaşabilir, ürününüzü değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.

İLETİŞİM

Yakınımdaki herhangi bir mağazada veya eczanede Pure Project ürünleri var mı?

Yakınınızdaki mağaza veya eczanelere ürünlerimizi getirmek için çok çalışıyoruz. Bize Ulaşın bölümümüzden ürünlerimizi bulunduran mağazaları kontrol edebilirsiniz.

Bir mağazam var ve ürünlerinizi satmak istiyorum, toptan satış programınız var mı?

Tabii ki! Daha fazla bilgi için lütfen [email protected] veya [email protected] adresinden bize e-posta gönderin.